Cada vez son más los centros de Secundaria (IES) que se suman a la propuesta de desarrollar equipos de mediación formado por alumnos y profesores, para resolver los conflictos de convivencia que surgen en colegios e Institutos. Los centros que cuentan con estos equipos aseguran que baja el nivel de conflictividad con la mediación. Las peleas y problemas se siguen produciendo, pero su intensidad se reduce.
Los equipos de mediación son un instrumento orientado a mejorar la convivencia en los centros escolares y las relaciones interpersonales. Con la actividad de éstos, se pretende fomentar el respeto, la tolerancia y la sensibilidad para prevenir actos violentos. En definitiva, desarrollar el diálogo y la negociación para resolver los conflictos. Se trata pues de crear un sentimiento de confianza, apoyo y ayuda entre los miembros de la Comunidad Educativa.
Alumnos y profesores colaboran para mediar en conflictos
Es importante destacar que la mediación es absolutamente voluntaria. Los encargados de desarrollar este sistema son los respectivos departamentos de orientación de los centros educativos, que cada año, al comenzar el curso, se encargan del proceso de selección de los miembros del equipo de mediación y de su formación.
Los alumnos integrantes de estos equipos son de 3º, 4º de la ESO y Bachillerato, y son seleccionados por sus propios compañeros. Carmelo Aguado, Jefe del Departamento de Orientación del IES Juan de Herrera (Instituto que cuenta con equipo de mediación desde hace doce años) explica que se trata de un proceso totalmente voluntario, que se basa en promover el proceso natural de responsabilidad hacia los otros, en el desarrollo social y emocional entre compañeros, para que, quien lo necesite, pueda encontrar apoyo y ayuda en caso de sufrir indefensión, rechazo y acoso.
Los equipos de mediación están formados por aproximadamente unos cincuenta alumnos, padres y profesores que trabajan de forma voluntaria para fomentar la perfecta convivencia en los centros.
Ayuda entre iguales: la mediación
Con esta medida, son los propios compañeros los que realizan el seguimiento de los conflictos entre alumnos y proponen las soluciones. Esto favorece una convivencia donde impera el diálogo como elemento natural de la interacción humana. La idea es que sean los propios alumnos los mediadores y los profesores supervisen esta labor.
Se trata de que en todas las clases haya alumnos atentos a los distintos problemas y necesidades que tengan sus compañeros para ayudarles.
Formación permanente para mediar en conflictos
Tanto los padres como los profesores y alumnos que trabajan en los equipos de mediación reciben una completa y permanente formación, asesorados por el departamento de orientación del centro. Suelen reunirse al terminar el horario escolar (por las tardes o los fines de semana) y la frecuencia la marcará el departamento de orientación en función de las necesidades del centro.
Los principales objetivos de esta formación es conseguir que los mediadores aprendan a:
– Escuchar, comprendiendo a cada parte implicada en el conflicto.
– No juzgar, ni dar consejos.
– Ayudar a las partes que tienen el conflicto a comunicarse de forma positiva y no destructiva.
– Ser neutrales.
– Respetar las visiones que cada parte tiene del conflicto.
– Trabajar en equipo.
– Discreción, ya que no se debe contar a nadie lo que se dice en la mediación.
Conflictos que hay que resolver
Todos los alumnos que tengan algún conflicto con alguien pueden solicitar la mediación diciéndoselo al tutor, al jefe de estudios o a los orientadores.
Los equipos de mediación intervienen en caso de la existencia de rumores dañinos, insulto o motes desagradables. También, cuando ocurren quejas, malentendidos, disputas, peleas, amenazas, personas que molestan o crean situaciones injustas.
Frecuentemente, los equipos de mediación se ven obligados a actuar en casos de amistades que se han deteriorado. Estas situaciones suelen crear mucho malestar y agresividad entre las partes y son los propios compañeros los que mejor saben cómo convencer a los implicados de que cesen en su actitud.
Por otra parte, todos los miembros del centro educativo deben estar perfectamente informados de las actividades desarrolladas por el equipo de mediación. Se informará por lo tanto, a los tutores en las reuniones con el orientador del centro, a los jefes de departamento en las reuniones de la comisión de coordinación pedagógica, a los profesores en su conjunto en el claustro, al consejo escolar y a los alumnos a través de las juntas de delegados.
Alicia Gutiérrez Lacalle
Asesoramiento: Carmelo Aguado, Jefe del Departamento de Orientación del IES Juan de Herrera
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